Departamento de Transporte crea tablero de cancelación de vuelos
El Departamento de Transporte lanzó un tablero de cancelación de vuelos en el preámbulo del fin de semana del Día del Trabajo.
El tablero es una herramienta mediante la cual, además, los pasajeros puedan hacer comparaciones en el servicio por demora o cancelación.
Tiene como objetivo de ayudar a los vacacionistas antes del fin de semana del Día del Trabajo lleno de viajes la institución lanzó el servicio.
La idea es que los pasajeros puedan saber si hay una cancelación o retraso en el vuelo.
Los viajeros podrán consultar el tablero de cancelación de vuelos y ver qué tipo de garantías, reembolsos o compensaciones ofrecen las principales aerolíneas nacionales en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos.
Está diseñado para permitir a los viajeros darse una vuelta y favorecer a las aerolíneas que ofrecen la mejor compensación.
El tablero es parte de una campaña de presión extendida del secretario de Transporte, Pete Buttigieg.
Buttigieg desafió públicamente a las principales aerolíneas a mejorar el servicio y la transparencia después de un verano empañado por cancelaciones y retrasos en los vuelos.
En la medida que los viajes de verano volvían a niveles casi anteriores a la pandemia de coronavirus, las aerolíneas lucharon por mantener el ritmo.
Por ello, las cancelaciones masivas se atribuyeron a la escasez de personal, particularmente entre los pilotos.
“Los pasajeros merecen transparencia y claridad sobre qué esperar de una aerolínea cuando hay una cancelación o interrupción”, dijo Buttigieg en un comunicado el miércoles.
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Tablero de cancelación de vuelos: Cómo sirve
La nueva herramienta, dijo, ayudará a los viajeros a “comprender fácilmente sus derechos, comparar las prácticas de las aerolíneas y tomar decisiones informadas”.
El tablero compara todas las políticas de las principales aerolíneas nacionales en temas como cuáles ofrecen comidas por demoras de más de tres horas y cuáles ofrecen volver a reservar vuelos en la misma aerolínea o en diferentes sin cargo adicional.
Se enfoca en lo que llama cancelaciones o demoras «controlables».
Es decir, aquellas causadas por problemas mecánicos, escasez de personal o demoras en la limpieza, el abastecimiento de combustible o el manejo de equipaje.
Los retrasos o cancelaciones causados por el clima o problemas de seguridad no cuentan.
El Departamento de Transporte espera que el tablero fomente la competencia entre las aerolíneas para ofrecer la mayor transparencia y las mejores protecciones para los clientes.
