En Houston hay escasez de operadores para servicios de emergencia
En Houston se está reportando una escasez de operadores, para el sistema de emergencias 9-1-1, lo cual está provocando serias consecuencias.
Una de estos lamentables resultados, es que varios oficiales de policia, quienes deberían estar patrullando, terminen contestando las llamadas.
Son aproximadamente 7.000 llamadas al 9-1-1, a diario, las que recibe el centro de emergencias de la ciudad de Houston.
Oficiales deben atender las llamadas
La escasez de operadores también ha causado, que algunos de los empleados del centro de emergencias trabajen hasta 12 horas sin parar.
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Se ha hecho un llamado urgente para contratar más personal, para que se encarguen de las funciones de los operadores.
La escasez de operadores es una situación que se repite en todo el país, según el director ejecutivo del sindicato de policías de Houston.
Esta situación ha conllevado, a que algunos uniformados contesten estas llamadas.
No obstante, encima la policía de Houston ya tienen su propia escasez, la cual están al rededor de los 2.000 uniformados.
15 segundos marcan la diferencia entre la vida y la muerte
Otro punto a destacar, es que los operadores telefónicos que atienden el 911, son muy indispensables.
Cada minuto en el que desempeñan sus funciones, cuenta para poder decidir sobre una situación de vida o muerte.
El 90% de todas las llamadas al 911 deben ser contestadas en un máximo de 15 segundos, tal como lo precisa la Asociación Nacional de Números de Emergencia.
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Estos 15 segundos pueden significar, en la mayoría de los casos, la vida o la muerte. De allí la importancia de poder contar con el número de operadores necesario.
La atención inmediata a las emergencia puede marcar la diferencia.
El operador puede avisar al patrullero acerca de determinada situación, y este, que ya se encuentra en la calle, puede dar una respuesta mucho más rápida.
La situación es distinta, si el oficial se encuentra en el centro de emergencias atendiendo la llamada.
Aún así, en algunos estados de EE.UU, hay quienes han esperado hasta 90 segundos para hablar con un operador.
