Falla técnica de Wells Fargo dejó sin depósitos a clientes
Una falla técnica de Wells Fargo dejó sin depósitos a decenas de personas que descubrieron el problema al no encontrar nada en sus cuentas.
Algunos clientes de Wells Fargo se despertaron este viernes, 10 de marzo, descubriendo que faltaban depósitos en sus cuentas corrientes.
En la aplicación de la empresa, el banco reconoció un problema técnico con los servicios en línea, pero aseguró a los clientes que las cuentas estaban seguras.
Esta noche, el banco compartió una actualización sobre el problema que afectó al sistema.
»Hemos estado trabajando activamente para resolver el problema que afecta a ciertos clientes que no pueden ver las transacciones de depósito directo en sus cuentas.
El problema se resolverá a más tardar mañana sábado 11 de marzo. También reembolsaremos los cargos incurridos por este problema. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por esto».
Los clientes molestos comenzaron a comunicarse con el banco en las redes sociales durante la noche del jueves.
Tras la falla técnica de Wells Fargo
Los clientes informaron que los depósitos recientes que se habían enumerado en su cuenta ahora faltaban, o los depósitos que se esperaban para el viernes no estaban allí.
En un comunicado enviado temprano este viernes a los clientes sobre la falla técnica de Wells Fargo, dijeron que a pesar de que el saldo parecía más bajo de lo esperado, los depósitos estaban seguros.
«Si ve saldos incorrectos o transacciones faltantes, esto puede deberse a un problema técnico y nos disculpamos.
Sus cuentas continúan seguras y estamos trabajando rápidamente en una resolución», dijo el banco en un comunicado publicado a los clientes en su página web.
